旅游網(wǎng)站如何做好需求分析(旅游網(wǎng)需求分析)

一、旅游網(wǎng)站如何做好需求分析

首先要根據業(yè)務(wù)區域性劃分，明確功能上的需求；其次根據經(jīng)營(yíng)區域決定。是做單一目的地專(zhuān)線(xiàn)旅游，還是做多目的地的門(mén)戶(hù)旅游。

　　明確網(wǎng)站性質(zhì)，設計網(wǎng)站構架。
　　旅行社通常見(jiàn)社的旅游網(wǎng)站分為兩種：?jiǎn)文康牡芈糜尉W(wǎng)站和門(mén)戶(hù)型旅游網(wǎng)站，雖然完成的功能基本一樣，但是從網(wǎng)站結構上來(lái)看差別較大。單目的地網(wǎng)站為樹(shù)形結構，這種網(wǎng)站結構清晰、從屬關(guān)系明確、構架設計相對容易；門(mén)戶(hù)型旅游網(wǎng)站，通常為樹(shù)形結構為基礎的星型網(wǎng)狀結構，鏈接關(guān)系較為復雜、構架設計相對困難。無(wú)論是那種架構的網(wǎng)站，在設計之前都要畫(huà)出鏈接關(guān)系圖，明確導航關(guān)系。確定整個(gè)網(wǎng)站必須存在的頁(yè)面和頁(yè)面導航順序，再針對頁(yè)面的主要功能確定要展現的模塊，
　　最后進(jìn)行頁(yè)面設計做網(wǎng)站效果圖。在網(wǎng)頁(yè)絢麗美觀(guān)和加載速度上一定要有折中的平衡點(diǎn)。

　　如果自己設計開(kāi)發(fā)網(wǎng)站，需要對前臺功能展現和 后臺操作都做詳細說(shuō)明。比如在那兒改產(chǎn)品分類(lèi)、怎么上傳產(chǎn)品等比較麻煩。如果采用比較成熟標準的旅游CMS系統 就只用針對自己前端特色功能 做前臺顯示 改進(jìn)說(shuō)明就行了。個(gè)人建議使用 旅游CMS系統來(lái)改，自己設計太累了、如果對旅游需求的掌握不夠很可能在建站時(shí)一直改 一直改，我推薦你用思途CMS 他們開(kāi)源支持二次開(kāi)發(fā)。

　　如果網(wǎng)站有需要重點(diǎn)突出的功能或者產(chǎn)品，還需要針對性的優(yōu)化前臺交互設計。

二、旅游網(wǎng)站的需求分析

經(jīng)營(yíng)模式1

信息內容在美國，無(wú)論是哪種類(lèi)型的旅游網(wǎng)站，其信息內容一般都涉及到如下幾個(gè)方面：景點(diǎn)、飯店、旅游線(xiàn)路等方面的信息

旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀(guān)感等

與旅游相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)信息，以及各種優(yōu)惠、折扣

航空、飯店、汽車(chē)租賃服務(wù)的檢索和預定等

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服務(wù)功能從服務(wù)功能看，不同的旅游網(wǎng)站的服務(wù)功能包括：旅游信息的匯集、傳播與交流

旅游信息的檢索和導航

旅游產(chǎn)品和服務(wù)的在線(xiàn)銷(xiāo)售，包括票務(wù)、飯店、餐飲、汽車(chē)、旅游組團等

個(gè)性化定制服務(wù)，它已成為旅游網(wǎng)站，特別是在線(xiàn)預定服務(wù)網(wǎng)站必備的功能

像Expedis、PreviewTravel、Travelocity等網(wǎng)站都具有該功能

目前，各網(wǎng)站在這方面的具體做法大同小異，通常是由訪(fǎng)問(wèn)者定義一個(gè)賬戶(hù)（用戶(hù)名和密碼），然后登錄，然后網(wǎng)站會(huì )提供類(lèi)似下面的一些功能選項：客戶(hù)基本信息：如姓名、電話(huà)、電子郵件、住址、護照/簽證信息等

信用卡信息：如卡號、有效期、卡的類(lèi)別等

旅游需求：如用戶(hù)最希望何時(shí)開(kāi)始旅游；最想搭乘哪個(gè)航空公司的哪個(gè)航班，經(jīng)常飛行的次數；最喜歡租用那種類(lèi)型的汽車(chē)；最愿意住在什么飯店等

這些信息反映了旅游線(xiàn)路的選擇標準，服務(wù)器在存儲了這些信息之后，就會(huì )根據這些信息幫助客戶(hù)尋找相關(guān)的服務(wù)信息，并且這些信息可以隨時(shí)進(jìn)行修改和刪除

修改賬戶(hù)密碼：密碼遺忘時(shí)的提醒

歸納起來(lái)，這種定制服務(wù)的作用主要有：可以避免在預定過(guò)程中重復填寫(xiě)相同的信息，提高預定效率

積累客戶(hù)的消費量（比如飛行距離），以此作為促銷(xiāo)獎勵的依據

更有針對性地推送旅游信息，特別是當客戶(hù)沒(méi)有找到滿(mǎn)意的解決方案時(shí)，可以委托服務(wù)器監視和跟蹤，當有符合標準的信息出現時(shí)，及時(shí)用電子郵件的方式提醒客戶(hù)

根據選擇的目的地，提供當地的天氣、人文環(huán)境、旅游特色和貨幣兌換等信息

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獲利環(huán)節不同類(lèi)型的旅游網(wǎng)站的掙錢(qián)環(huán)節有所不同，歸納起來(lái)有如下幾種模式：網(wǎng)站信息量大，信息質(zhì)量高，能夠獲得較高的訪(fǎng)問(wèn)率，以此吸引網(wǎng)絡(luò )廣告

這是一般信息網(wǎng)站實(shí)現收益的基本思路

提供網(wǎng)上交易功能，從中獲得收益

目前在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)主要有飛機票、飯店預定、組建旅行團、旅游物品等

為旅游服務(wù)單位提供網(wǎng)上展示服務(wù)，收取服務(wù)費用

像許多社區網(wǎng)站一樣，很多旅游網(wǎng)站的收入來(lái)源于贊助商和伙伴關(guān)系等方面

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網(wǎng)站推廣從旅游網(wǎng)站的特點(diǎn)看，旅游網(wǎng)站的推廣可以有如下幾種方式：在綜合性導航臺、搜索引擎中注冊網(wǎng)址

在相關(guān)網(wǎng)站中設置圖標廣告鏈接

鑒于旅游消費者的分布十分廣泛，所以一個(gè)旅游網(wǎng)站的旅游廣告其實(shí)可以散布在各個(gè)領(lǐng)域，例如溫泉浴場(chǎng)的網(wǎng)站廣告可以放到美容美發(fā)的網(wǎng)站中去，商務(wù)旅游預定服務(wù)的廣告可以放到人才網(wǎng)站上

關(guān)鍵是根據受眾特點(diǎn)進(jìn)行選擇，相互交叉是基本的思路和旅游網(wǎng)站廣告的特點(diǎn)；而在服務(wù)功能方面能夠互補的旅游網(wǎng)站之間的相互鏈接，也是推廣網(wǎng)站的好辦法

與訪(fǎng)問(wèn)率高的導航臺或搜索引擎獨家合作，將預定服務(wù)融合在導航臺或搜索引擎之中

通過(guò)電子郵件刊物及網(wǎng)上定制服務(wù)吸引和維系受眾

值得思考的問(wèn)題綜觀(guān)美國旅游行業(yè)網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，值得我們關(guān)注的有如下幾點(diǎn)：1．信息質(zhì)量和數量瀏覽Expedia、Travelocity、Previewtravel、ITN、AmericanAirline等重量級網(wǎng)站，用戶(hù)可以獲得這樣的印象：旅游資源、相關(guān)信息不僅數量巨大、準確性和時(shí)效性強，而且組織得非常好

2．個(gè)性化定制服務(wù)對于旅游者來(lái)說(shuō)，一次旅游要考慮的因素是比較多的，既要看目的地的旅游特色、風(fēng)俗習慣、安全狀況，還要考慮交通、貨幣、時(shí)間和預算

定制服務(wù)面臨的是每個(gè)消費者的不同需求，因而要能夠根據不同的需求動(dòng)態(tài)地、相對準確地提供比較全面的參考信息和組合

網(wǎng)站的設計者要全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點(diǎn)，預先將這些信息加以細分，存儲在數據庫中供受眾檢索

由于涉及的方面比較多，建庫時(shí)的數據關(guān)系就非常復雜，前期的系統分析和規劃任務(wù)非常繁重

從我們考察的幾個(gè)網(wǎng)站上可以看出，很多細節都考慮得非常周到，甚至沒(méi)有想到的也替你想到了，用戶(hù)從中可以學(xué)到很多技巧和知識

3．品牌競爭階段如客戶(hù)服務(wù)的質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節處理的好壞、廣告宣傳和形象的樹(shù)立等，也就是要樹(shù)立服務(wù)的信譽(yù)度和美譽(yù)度

從網(wǎng)站的個(gè)案研究中可以發(fā)現，很多交易是產(chǎn)生在回頭客身上的，說(shuō)明這些網(wǎng)站都具有較高的信譽(yù)度和美譽(yù)度，品牌的力量起著(zhù)舉足輕重的作用

4．訪(fǎng)問(wèn)量是基礎和關(guān)鍵似乎對任何網(wǎng)站都是如此，但是對旅游網(wǎng)站來(lái)說(shuō)尤其如此

任何交易都是要有一定數量的消費群體做基礎的，也就是說(shuō)在消費群體中只有一定百分比的訪(fǎng)問(wèn)者會(huì )成為交易客戶(hù)

因此，消費群體的基數越大，產(chǎn)生的交易量應該更大

這就是為什么旅游預定網(wǎng)站要追求訪(fǎng)問(wèn)量，要花巨資去買(mǎi)斷大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的旅游服務(wù)，形成緊密合作的戰略伙伴，要用品牌來(lái)與相關(guān)網(wǎng)站合作共同拓展市場(chǎng)，與相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行有效的鏈接等等

5．旅游預定服務(wù)的關(guān)鍵是優(yōu)惠旅游市場(chǎng)的巨大潛力也引來(lái)了大量的公司進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)淘金

在激烈的競爭中，除了服務(wù)質(zhì)量、旅游特色等因素之外，價(jià)格就是最重要的因素了

所以，機票變著(zhù)花樣地打折和優(yōu)惠，飯店按照淡旺程度浮動(dòng)價(jià)格等，都是競爭的產(chǎn)物，其目的無(wú)非是將消費者吸引過(guò)來(lái)

而有了在線(xiàn)實(shí)時(shí)預定系統之后，優(yōu)惠信息的傳播速度加快了，覆蓋的受眾范圍增大了

這樣，實(shí)時(shí)捕捉這類(lèi)信息，使其成為吸引受眾的一個(gè)主要因素，就成為旅游在線(xiàn)銷(xiāo)售有市場(chǎng)的基本原因

不僅如此，網(wǎng)站匯集信息的能力和高度實(shí)時(shí)交互的能力，也使網(wǎng)站更有吸引力